Österreichische Baunormen
Normdatenbank:
Dokumenten Nummer:
ÖNORM CEN/TS 15511
Klassifikation:
DC*VN-E
Preisgruppe:
37
Bezeichnung:
Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Verfügbare Informationen über postalische Dienstleistungen
zitierte Normen:
II=CEN/TS 15511 (2007) ,IDT
ersetzte Normen:
identische Norm:
Registriert als:
Diese Norm legt eine Verfahrensweise zur Bewertung der "Informationsverfügbarkeit" für Postkunden im Rahmen der Universalpostdienstleistungen fest, wie sie durch die Europäischen Richtlinien (97/67/CE und 2002/39/CE) definiert wurden. Finanzdiens
Autor:
Komitee 231 Büro- und Postwesen und dessen zugehöriger elektronischer Datenaustausch in Wirtschaft und Verwaltung
Referenz:
Preisgruppe 17
übersetzt in:
de*en
english text:
Postal services - Quality of service - Information available on postal services
Description:
Post*Postdienst*Dienstqualität*Dienstleistung*Information*Kunde*Universaldienst*Begriffe*Terminologie*Geschäftsbedingung*Struktur*Qualität*Indikator*Prüfung*Genauigkeit*Messung*Kundendienst*Postamt*Prüfbericht*Qualitätslenkung*Auditierung
francoise:
Services postaux - Qualité de service - Information disponible sur les services postaux